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La politica della qualità

ASD INTERNATIONAL S.R.L. è una CASA di SPEDIZIONI che ha come obiettivo strategico quello di affermarsi sul mercato mediante la professionalità, l’affidabilità e la completezza dei servizi offerti, e la completa soddisfazione del cliente. La Direzione aziendale intende realizzare pienamente un’impresa che abbia nell’attenzione al cliente e nel miglioramento continuo dell’efficacia dei processi aziendali, i fattori differenzianti in un mercato fortemente competitivo. Per raggiungere questo obiettivo l’azienda ha istituito e mantiene un Sistema di Gestione per la Qualità con la finalità di tenere sotto controllo i propri processi, garantire il miglioramento continuo della loro efficienza ed efficacia, ed in questo modo  assicurare non solo l’affidabilità dei servizi offerti, ma la crescita del grado di soddisfazione dei propri clienti.

La Direzione aziendale promuove, in accordo con le strategie e gli obiettivi di crescita economica, il ruolo centrale del cliente, considerato patrimonio aziendale, la cultura della qualità a tutti i livelli organizzativi, il miglioramento continuo sia nella qualità dei servizi erogati, che nell’efficacia e nell’efficienza dei processi, la salvaguardia dell’ambiente, nonché la tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori.

Il nostro sistema qualità è basato sui seguenti principi:

  • La qualità dei servizi deve sempre corrispondere a quella attesa dal cliente, in ogni caso conforme ai requisiti specificati dal cliente stesso, alle specifiche interne, alle leggi ed ai regolamenti vigenti in campo nazionale ed internazionale.
  • La soddisfazione delle esigenze del cliente deve essere l’impegno primario in tutte le fasi di fornitura del servizio, ed anche nelle fasi successive di raccolta dati, monitoraggio, e ri-pianificazione per il miglioramento continuo.
  • Il coinvolgimento delle risorse umane, è indispensabile per assicurare il mantenimento ed il miglioramento del Sistema di gestione per la Qualità, mediante la formazione e l’addestramento del personale,  la diffusione della cultura della qualità, la creazione di un ambiente di lavoro sicuro in cui stima e rispetto reciproco siano la regola suprema.
  • La qualità deve essere pianificata, misurata e migliorata con la definizione di obiettivi quantificati che riguardino gli aspetti salienti del processo produttivo, la riduzione delle non conformità e dei costi della non qualità, l’affermazione del principio della ricerca della qualità totale.

La modalità di attuazione della Politica per la qualità si basa sul rispetto dei seguenti requisiti:

  • rigore nell’assumere esclusivamente impegni che l’azienda è in grado di mantenere a piena soddisfazione delle esigenze espresse dai committenti o implicitamente richieste dalla natura del servizio;
  • velocità di esecuzione e rispetto dei tempi di consegna ma sempre nella corretta osservanza delle vigenti norme di legge ed in condizione di sicurezza per le persone, le cose e l’ambiente;
  • garanzie assicurative adeguate e procedure per la sicurezza contro danni, furti e rapine;
  • attrezzature ed infrastrutture in perfetto stato di efficienza;
  • personale adeguatamente qualificato.

Per il conseguimento di tali obiettivi la Direzione aziendale si è dotata di un Sistema qualità conforme alla UNI EN ISO 9001:2008 descritto nel Manuale della Qualità; la Direzione promuove l’impegno di tutti, dirigenti e personale operativo, per un costante miglioramento in ogni campo. Particolare importanza riveste l’attento monitoraggio dei fornitori, con l’obiettivo di selezionare sempre il miglior servizio in termini di rapporto qualità/prezzo. Il Sistema qualità adottato, compreso e condiviso da tutto il personale, correttamente e puntualmente applicato, fornisce la dimostrazione oggettiva e documentata che la Direzione della ASD INTERNATIONAL S.R.L. è in grado di migliorare e mantenere nel tempo i requisiti promessi ai committenti, contribuendo così alla redditività delle attività aziendali.

La Direzione di ASD INTERNATIONAL S.R.L. è fortemente e formalmente impegnata nel reperire e rendere sempre disponibili le risorse necessarie per il mantenimento ed il miglioramento continuo del sistema qualità, ed esprime la certezza di essere in grado di conseguire tutti gli obiettivi che si proporrà nel corso del tempo, potendo contare sulla fattiva ed attiva collaborazione di tutti i dipendenti e collaboratori.